# ベンダーデモ質問リスト

営業デモを「便利そう」で終わらせず、自社のJob・制約・導入リスクを確認するための質問テンプレートです。

## デモ前に共有する前提

- 解決したいJob:
- 主なユーザー:
- 現在のツール / 代替手段:
- 月間利用規模:
- 必須Integration:
- Security / Data要件:

## 1. Core Job

- このJobを最短で完了する標準フローを、サンプルではなく実操作で見せてもらえますか？
- 途中で失敗した場合、どこから復旧できますか？
- 標準機能だけで完了できますか？追加設定・Professional Servicesは必要ですか？
- 一括処理、権限差、例外ケースではどう動きますか？

## 2. 導入・移行

- 初回価値到達までの標準的な導入期間は？
- 既存データのimport / export形式は？
- 既存ツールとの並行運用は可能ですか？
- 管理者が最初に設定すべき項目は？
- 利用定着しない顧客に共通する原因は？

## 3. Integration / API

- 必須Integrationは標準・追加料金・個別開発のどれですか？
- API rate limit / webhook / audit eventは？
- Integrationが失敗したときの再試行・通知・復旧方法は？
- APIやデータschemaのbreaking change方針は？

## 4. Security / Data / AI

- データ保存リージョンは？
- 顧客データをモデル学習へ利用しますか？opt-outは？
- データ削除・退会後削除・backup削除の扱いは？
- SSO / SCIM / RBAC / audit logの提供プランは？
- AI出力の根拠・履歴・人間確認・権限制御は？
- Subprocessor一覧と変更通知方法は？

## 5. Reliability / Support

- SLA / status page / incident notificationは？
- 過去12か月で代表的な障害と再発防止策は？
- 日本語サポート時間と初動目安は？
- Enterprise契約でサポート内容はどう変わりますか？

## 6. Pricing / Contract

- 課金単位はseat / usage / workspace / APIのどれですか？
- 利用量が2倍・5倍になった場合の概算は？
- 最低契約期間・更新・解約条件は？
- PoC費用を本契約へ充当できますか？
- 隠れやすい追加費用は何ですか？

## 7. Roadmap / Fit

- 今後12か月でこのJobに関係する公開可能なroadmapは？
- 顧客要望が採用される基準は？
- どんな会社にはこの製品を勧めませんか？
- 競合より明確に弱い領域はどこですか？

## デモ後メモ

- 実演で確認できたこと:
- 口頭説明のみだったこと:
- PoCで検証が必要なこと:
- Red Flag:
- 次回確認事項: