# 出力例：ユーザーインタビュー質問設計

> 架空のB2Bタスク管理SaaSを題材にした30分インタビュー例です。

## 調査目的

複数案件を担当するPMが、日々どのように「今日対応すべきタスク」を把握しているかを理解し、案件横断ビューの必要性を検証する。

## 対象

- 3件以上の案件を同時に管理しているPM・チームリード。
- 現在TaskFlowを利用している必要はない。

## 検証したい仮説

1. 案件を個別に巡回する確認作業が日常的に発生している。
2. 確認コストよりも「見落とし」の方が強い痛みである。
3. 横断一覧だけでは不十分で、元タスクへすぐ遷移できることが重要である。

## 質問フロー

### 1. 導入（3分）

- 普段、何件くらいの案件を同時に担当していますか？
- 直近1週間で、複数案件の進捗をまとめて確認した場面を思い出してください。

### 2. 過去の具体行動（10分）

- そのとき最初に何を開きましたか？
- 次に何をしましたか？順番に教えてください。
- どの情報を見て「対応が必要」と判断しましたか？
- 途中で別ツール、メモ、Slackなどへ移りましたか？
- 最後に確認し終わったと判断したのはどんな状態でしたか？

### 3. 摩擦・失敗（7分）

- 最近、確認漏れや対応遅れが起きた具体例はありますか？
- そのとき何が見えていれば防げたと思いますか？
- 逆に、今のやり方で特に困っていない部分はありますか？

### 4. 代替行動（5分）

- 今はどんな工夫で見落としを防いでいますか？
- Spreadsheet、Slack、自分用メモなどを併用していますか？
- その方法を変えるとしたら、何が理由になりますか？

### 5. 終了（5分）

- 今日話した内容で、こちらが見落としている重要な点はありますか？
- 同じ課題を持ちそうな人は社内に他にもいますか？

## 深掘り質問

- 「大変です」→ 直近では何分くらいかかりましたか？
- 「よく見落とします」→ 最後に起きたのはいつですか？何が起きましたか？
- 「一覧が欲しいです」→ 一覧がなくても現在どう対処していますか？

## 避ける質問

- 「案件横断ビューがあれば便利ですよね？」
- 「この機能にいくら払いますか？」だけで需要を判断する。
- 未来の利用意向だけを聞き、過去行動を確認しない。

## 分析方法

発言を「観察された行動」「本人の解釈」「PM側の仮説」に分離し、複数参加者で共通するJobと例外を整理する。

## 重要な前提

この調査は機能案への賛否ではなく、現行行動と課題頻度を理解するためのものです。

## 不足情報

対象segmentごとの案件数・role差が未確定です。

## 次に人間が確認すべきこと

5〜8件程度の初期インタビュー後に、質問を追加する前に仮説・反証・segment差を整理します。